Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сервиса (далее — «Оператор», реквизиты указаны в разделе 14) и пользователем платформы «МПЛог23» (далее — «Пользователь») при использовании сайта, личного кабинета и функциональности Сервиса.

Использование сайта любым способом означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование сайта.

• Сайт — сайт платформы «МПЛог23» и его поддомены (если используются).
• Сервис — функциональность сайта, включая формы, личный кабинет, оформление заявок/заказов, расчёты, уведомления и иные возможности.
• Личный кабинет — раздел сайта, доступный после авторизации, позволяющий управлять заявками, данными и настройками.
• Заявка/Заказ — обращение Пользователя на оказание услуг, расчёт или оформление перевозки либо иной сервисной операции через сайт.

Оператор предоставляет Пользователю доступ к сайту и Сервису на условиях «как есть», а Пользователь обязуется использовать сайт законно и добросовестно, соблюдать Соглашение и применимое законодательство.

• При использовании форм и/или личного кабинета Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа (логин/пароль/коды доступа) и за все действия, совершённые в личном кабинете.
• Оператор вправе ограничить доступ при подозрении на несанкционированное использование или нарушения.

• Пользователь может оставлять заявку/заказ через формы сайта, личный кабинет или иные предусмотренные каналы.
• Условия конкретной услуги (состав работ, сроки, стоимость, тарифы) могут уточняться Оператором и фиксироваться в счёте, оферте, переписке или ином документе.
• Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для исполнения заявки.
• Оператор вправе отказать в исполнении заявки при невозможности оказания услуги, нарушении закона или условий Соглашения.
• Соблюдение расписания поставок. Создавая заявку/заказ, Пользователь подтверждает, что поставка на маркетплейс (Wildberries, Ozon и др.) оформляется им строго по расписанию Сервиса. Пользователь обязан создать поставку в личном кабинете маркетплейса на дату сдачи, указанную в расписании Сервиса (например, если указано «5-е число» — именно на 5-е число, а не на 4-е или 6-е).
• Интервал сдачи ±24 часа. В соответствии с офертой (правилами) маркетплейса Оператор вправе сдать груз в интервале ±24 часа от даты, указанной в расписании Сервиса. Данный интервал применяется к Оператору и не распространяется на Пользователя — дату поставки на маркетплейсе Пользователь указывает точно по расписанию Сервиса.
• Освобождение от ответственности. Если Пользователь оформил заявку/поставку с датой, не соответствующей расписанию Сервиса, Оператор освобождается от ответственности и любых претензий, а также от возмещения убытков, штрафов и иных санкций маркетплейса, возникших вследствие такого несоответствия.

Если в Сервисе предусмотрена оплата, она осуществляется способами, доступными на сайте (включая платёжных провайдеров). Конкретные условия оплаты, сроки и порядок возвратов/корректировок определяются условиями услуги, тарифами и применимым законодательством.

• Пользователь соглашается, что данные о платеже могут передаваться платёжному провайдеру и банку в объёме, необходимом для проведения операции.
• Фискализация и выдача чеков (если требуется по закону) осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.
• При возврате средств сроки и порядок зависят от способа оплаты и правил банка/провайдера.
• Срок оплаты счёта. Если иное прямо не согласовано Сторонами, выставленный Оператором счёт подлежит оплате в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его выставления. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Оператора (или зачисления на баланс компании Пользователя).
• Неустойка за просрочку. При нарушении срока оплаты Оператор вправе начислить Пользователю неустойку (пеню) в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки, начиная с 6 (шестого) рабочего дня с даты выставления счёта и до дня фактического погашения задолженности включительно. Начисление неустойки является правом, а не обязанностью Оператора, и не освобождает Пользователя от обязанности оплатить основную сумму задолженности.
• Возврат непринятой поставки. Если поставка Пользователя не принята на склад маркетплейса (приёмного пункта) по причинам, не зависящим от Оператора (в том числе по решению или правилам маркетплейса, из-за переполнения склада, несоответствия поставки требованиям приёмки, ошибок в её оформлении Пользователем и иных подобных обстоятельств), обратная доставка (возврат) груза Пользователю оплачивается Пользователем по тарифу доставки, действующему на дату оказания услуги. Такой возврат является отдельной услугой перевозки и не входит в стоимость первоначальной поставки.

Сервис может работать по балансовой модели: стоимость заказов на перевозку и заборов груза списывается с баланса компании Пользователя. Пользователь обязуется своевременно поддерживать положительный баланс и погашать возникающую задолженность.

• Право на одностороннее ограничение. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить или ограничить создание заявок, заказов и заборов, а при необходимости — ограничить доступ (вход) к сайту и личному кабинету, в том числе в случаях: отрицательного или недостаточного баланса; просроченной задолженности; признаков мошенничества, злоупотреблений или иных недобросовестных действий; предоставления недостоверных сведений; нарушения условий Соглашения или требований законодательства. Ограничения могут вводиться без предварительного уведомления.
• Порог баланса (лимит задолженности). В связи со значительным ростом задолженности пользователей Оператор вправе установить для компании минимально допустимое значение баланса. Если баланс компании опускается ниже установленного порога, создание новых заказов и заборов приостанавливается до пополнения баланса. Соответствующее уведомление отображается Пользователю в личном кабинете.
• Чёрный список (ограничение доступа). При наличии просроченной задолженности, систематических нарушениях условий оплаты, предоставлении недостоверных данных или иных признаках недобросовестного использования Оператор вправе внести компанию в перечень ограниченного доступа («чёрный список») и ограничить доступ к личному кабинету и функциям Сервиса до устранения причин ограничения.
• Ограничения, предусмотренные настоящим разделом, вводятся в одностороннем порядке, носят обеспечительный характер и не освобождают Пользователя от обязанности погасить имеющуюся задолженность.

Пользователю запрещается:

• нарушать работоспособность сайта, предпринимать попытки взлома, сканирования уязвимостей, DDoS и иные вредоносные действия;
• размещать или передавать через сайт незаконный контент, персональные данные третьих лиц без оснований, материалы, нарушающие права;
• использовать сайт для мошенничества, введения в заблуждение, спама;
• обходить ограничения доступа, подменять идентификаторы, вмешиваться в код сайта.

Все права на сайт, дизайн, программный код, базы данных, тексты и иные элементы принадлежат Оператору и/или правообладателям. Пользователь получает ограниченную неисключительную лицензию на использование сайта по назначению.

• Сайт и Сервис предоставляются на условиях «как есть»; Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность работы, но принимает разумные меры для поддержания работоспособности.
• Оператор не несёт ответственность за сбои, вызванные действиями третьих лиц, работой провайдеров, банков, хостинга, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
• Оператор не несёт ответственность за действия Пользователя и последствия предоставления им недостоверных данных.
• Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям ограничивается суммой фактически уплаченного вознаграждения за соответствующую услугу (если применимо), если иное не установлено законом.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie, размещёнными на сайте.

Претензионный порядок обязателен: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет письменную претензию, другая сторона рассматривает её в разумный срок (как правило, до 30 календарных дней).

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законом. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

• Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке в любое время вносить любые изменения и дополнения в настоящее Соглашение, а также в тарифы, правила, инструкции и иные условия оказания услуг, размещённые на сайте.
• Об изменениях Оператор уведомляет Пользователя путём публикации новой редакции Соглашения (изменений) на сайте по адресу его размещения. Стороны признают такой способ уведомления надлежащим и достаточным; направление отдельных (персональных) уведомлений не требуется.
• Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок вступления в силу.
• Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования сайта и/или Сервиса после публикации новой редакции означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с внесёнными изменениями.
• Если Пользователь не согласен с новой редакцией — он обязан прекратить использование Сервиса.